iOS デバイスが検出されない問題への対処方法

普通なら、iPhone/iPod/iPod touch を PC に接続すると、Syncios は自動的にデバイスを検出できます。場合によって、デバイスが検出されないこともあります。そういう場合には、どうしたらいいですか?ご心配なく、手動的な解決方法をご紹介します。

まず、Syncios モバイル管理の最新版をご利用になっていることを確認してください。そして、PC にデバイスを接続して、アップルマークが画面上に出てくるまで、iOS デバイス本体のホームボタンとスリープボタンを同時に押します。それから、ボタンをリリースして起動を許可します。Syncios にはデバイスが表示され、iOS デバイスのデータを検出できます。

上記に簡単な解決方法で、まだ問題が解決されない場合、下記の手動的な解決策を御参考ください。

問題 1: iTunes の関連サービスをオンにする

Step 1:”services.msc”を入力;”Enter”をクリックするとファイルを開く。

Windows 7 を起動して、「スタート」をクリックして検索欄には”services.msc”を入力してファイルを開きます。

Windows XP を起動して、「スタート」>「ファイル名を指定して実行」をクリックして、”services.msc”を”名前”に入力して、「OK」をクリックしてファイルを開けます。

Step 2: ”Apple Mobile Device”と”Bonjour Service”をダブルクリック。

iTunes の関連サービス


Step 3:”スタートアップの種類”を”自動”にして、”開始”をクリック。

開始


問題 2:iTunes のサポートライブラリをロード失敗

お使いの PC には iTunes がインストールされてあることを確認してください。まだインストールしていない場合、http://www.apple.com/itunes/download/ から iTunes をダウンロードしてインストールしてください。iTunes をインストールしたのに、Syncios を起動すると上記のメッセージが提示される場合では、iTunes が完全にインストールされていない可能があります。下記の解決策を御参考ください:

1.iTunes を開いて、接続した iOS デバイスが iTunes に検出できるかどうかをご確認。

2.iTunes を完全にアンインストールしてから、再度インストール。

PC から iTunes を完全にアンインストールする方法:

コントロールパネル > プログラムのアンインストール > Apple 会社関連のすべてのファイルをアンインストール.

ご注意:ユーザーの場合によって、5 つのApple 会社ファイル、あるいは、7 つの Apple 会社ファイルがあります。すべてのファイルを全部アンインストールしてください。

完全に iTunes をアンインストール


問題 3:「サポートしないデバイス、他のデバイスで再試行」

2014年10月17日には、 iTunes 12 がリリースしました。Syncios 4.1.3 またはそれ以前のバージョンでは、iTunes をアップグレードの提示が出ます。iTunes をアップグレードしてから、"サポートしないデバイス、他のデバイスで再試行"の提示も表示されます。

Syncios の最新版では、最新バージョンの iOS と iTunes に完全対応します。Syncios の更新バージョンにアップグレートすれば、問題が解決されるはずです。

詳細な操作手順:

1.右上の 設定ボタン ボタンをクリックして アップデータをチェック オプションを選択。

2. リリースノートが表示されます。Install update ボタンをクリックして、最新版ダウンロードします。

アップデータをチェック syncios リリースノート


問題 4:分析失敗

分析失敗と提示される場合では、下記の手順をご参考ください:

1.デバイスにはロックパスワードが設定されてある場合、まずは、ロックを解除。

2.iTunes が最新バージョンであることをご確認。

3.iTunes をアンインストールして再インストール。

4.iTunesのバックアップファイルが暗号化されている場合、まずは、暗号化を解除。

5.PC を認証していない場合、デバイス上の「信頼」をタップ。

PC を信頼


問題 5:Mac で、デバイスが検出されない

以下のいくつかの原因が考えられる

対処方法:

上記の対処方法で、問題が解決されない場合、お気軽に弊社のサポートチーム support.jp@anvsoft.com までご連絡ください。